Pengelolaan Sumber Daya Manusia dalam Menjaga Kualitas Pelayanan Pada Perusahaan X Makanan Cepat Saji
Abstract
Penelitian ini membahas cara pengelolaan sumber daya manusia dalam menjaga kualitas pelayanan di Perusahaan X. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis peran rekrutnen, pelatihan, penilaian kerja, dan kesejahteraan psikologis karyawan dalam mendukung kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif melalui wawancara mendalam dengan karyawan di Perusahaan X. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rekrutmen dan seleksi yang fokus pada kemampuan berkomunikasi serta sikap pelayanan konsumen. Pelatihan dan penilaian kerja secara rutin membantu meningkatkan kualitas dan konsisten pelayan. Dukungan dari organisasi juga berdampak positif terhadap kesejahteraan psikologis karyawan, sehingga mereka bisa bekerja dengan tenang dan percaya diri.
References
Annisa, R., A, A. R., R, I. K., Teknologi, I., & Malang, A. (2024). Pengaruh Psychological Well-Being , Employee Engagement Dan Work Engagement Terhadap Kinerja Karyawan Di Institut Bisnis Dan Teknologi Indonesia ( Instiki ) BALI. 3, 973–986.
Ariyanti, R., Prima, M., & Putra, D. (2025). Analisis Pengaruh Penilaian Kinerja Dan Pengembangan Karir Pada Karyawan PT Elizabeth Hanjaya. 1(2), 75–86.
Barokah, F. U., & Gunawan, A. (2023). Strategi Rekrutmen dan Seleksi yang Efektif untuk Meningkatkan Kualitas Tenaga Kerja Pendahuluan Metode. 01(02), 60–65.
Darmansyah, T., Ibnu, M., & Oktapianingsi, R. (2024). Peran Rekrutmen dan Seleksi SDM Terhadap Kualitas Lembaga Pendidikan. 2(2), 355–359.
Djunaid, A. (2024). Evaluasi Kinerja Rekrutmen dan Seleksi Sumber Daya Manusia. 3834, 87–95.
Firman, M., Ginting, N., Sinaulan, J. H., Murthada, & Suwandana, I. M. A. (2024). INOVASI DALAM REKRUTMEN DAN SELEKSI KARYAWAN: STRATEGI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK MEMPEROLEH TALENTA UNGGUL. 8(2), 1–8.
Iis Heryati1, D. F. (n.d.). ANALSIS STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS PIZZA HUT DI TENGAH PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus Pada Pizza Hut Cimahi Di Tengah Pandemi Covid-19). 19.
Ilmu, K., Putri, A. H., & Retnasary, M. (2020). Jurnal Politikom Indonesiana: Strategi Komunikasi Marketing dalam Menarik Minat Pengunjung Ujung Berung Town Square. Ilmu Politik Dan Ilmu Komunikasii, 5(1), 196–202. https://journal.unsika.ac.id/index.php/politikomindonesianahttps://journal.unsika.ac.id/index.php/politikomindonesiana196
Inovasi, J. A., Pendidikan, P., Sulastriamah, F., & Hamdani, R. (2025). Peran Strategis Public Relations dalam Manajemen Isu dan Krisis Organisasi. 1, 20–30.
Iranda, D., Sari, S., & Sm, A. E. (2024). Strategi Public Relation PT Sari Melati Kencana Dalam Mengukuhkan Brand Image Pada Pizza Hut Bengkulu. 3(1), 17–30.
Mangundjaya, W. L. (2024). Identifikasi Implementasi Kebijakan Manajemen SDM Sebagai Salah Satu Intervensi Pengembangan Organisasi. 3(4), 1877–1884.
Mangundjaya, W. L., Nurdiana, E., Hamidah, N., & Fithriyani, R. (2024). Pendekatan Psikologis Dalam Proses Rekrutmen Dan Seleksi. 1(8), 845–849.
Mazaya, N. N., & Suliswaningsih. (2023). KOMPUTA : Jurnal Ilmiah Komputer dan Informatika PERANCANGAN UI / UX APLIKASI “ DENGERIN ” Berbasis Mobile Menggunakan Metode Design Thinking Komputa : Jurnal Ilmiah Komputer Dan Informatika. Komputa : Jurnal Ilmiah Komputer Dan Informatika, 12(2), 39–49.
Mulyati, A. (N.D.). Rekrutmen Dan Seleksi Pegawai. 1–33.
Pratiwi, P. Y., Haninda, A. R., & Komunikasi, I. (2021). Strategi Manajemen Krisis Public Relations Dalam Mengembalikan Kepercayaan Karyawan. 3(1), 39–58.
Most read articles by the same author(s)
- Tri Mutia Chusnul Khotimah, Nazwa Aulia Putri, Hilwa Azzahra, Annisa Darmaji Putri, Wustari L Mangundjaya, Pengembangan Karyawan Finance dalam Perspektif Manajemen Kinerja di Developer Perumahan Kinghouse Residence , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 2 No. 3 (2026): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
Similar Articles
- Siti Nuriya Hikma, Dian Anggraeni Rachmawati, Shabrina Shabrina, Halima Igfiru, Arfian Arfian, Literature Review: Hubungan Pelatihan Kerja dan Kinerja Organisasi , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 2 No. 2 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Dianita Mar’atus Sholikhah, Fadia Ayu Sarika, Naswha Abystha, Tiara Putri Islami, Arfian Arfian, Hubungan Industrial dan UU Ketenagakerjaan , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 2 No. 2 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Dialia Putrina Sepha, Mutiara Farhatul Auliyaillah, Nabila Cahyani, Siti Nuriah, Netty Merdiaty, Hubungan Positif Antar Rekan Kerja di PT Nidec Instrumen Indonesia , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 2 No. 2 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Mutiara Ramadhani, Over Nurhasanah, Isratul Ilham Zet, Dampak dan Pengaruh Gaya Kepemimpinan terhadap Aktivitas Kerja Pegawai di Industri di Daerah Padang , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 1 (2024): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Eny Trisno Wanti, Achmad Fauzi, Eri Bukhari, Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Karir terhadap Motivasi Kerja Karyawan Generasi Milenial pada PT. Sinar Mutiara Cakrabuana (SMC) , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 2 No. 4 (2026): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Alifah Jiddal Masyruroh, Achmad Fauzi, Novita Wahyu Setyawati, Hubungan Job Insecurity dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Outsourcing PT Graha Sarana Duta , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 3 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Amelia Nur Shabrina, Galuh Sekar Naila, Gilang Putri Nuryansyah, Regina Amanda, Studi Kasus: Implementasi Sekuriti di Perusahaan , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 2 No. 1 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Tri Mutia Chusnul Khotimah, Nazwa Aulia Putri, Hilwa Azzahra, Annisa Darmaji Putri, Wustari L Mangundjaya, Pengembangan Karyawan Finance dalam Perspektif Manajemen Kinerja di Developer Perumahan Kinghouse Residence , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 2 No. 3 (2026): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Anggi Achmad Akbar, Novita Wahyu Setyawati, Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo, Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Kabia Jaya Motor (KJM) Pondok Timur Indah Bekasi , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 3 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Chayani Farhanah Putri, Hadita Hadita, Neng Siti Komariah, Novita Wahyu Setyawati, Jumawan Jumawan, Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Melalui Electronic Word of Mouth Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kedai Mungil Davanka Putri , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 4 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
You may also start an advanced similarity search for this article.