PDF How to Cite

Authors

  • Marshela Belina

    Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Bekasi, Indonesia

    Corresponding author

  • Adinda Dhiya Hanan

    Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Bekasi, Indonesia

  • Arya Bima Prayoga

    Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Bekasi, Indonesia

  • Christiano Ronaldo Suseno

    Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Bekasi, Indonesia

  • Wustari L Mangundjaya

    Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Bekasi, Indonesia

Abstract

Penelitian ini membahas cara pengelolaan sumber daya manusia dalam menjaga kualitas pelayanan di Perusahaan X. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis peran rekrutnen, pelatihan, penilaian kerja, dan kesejahteraan psikologis karyawan dalam mendukung kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif melalui wawancara mendalam dengan karyawan di Perusahaan X. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rekrutmen dan seleksi yang fokus pada kemampuan berkomunikasi serta sikap pelayanan konsumen. Pelatihan dan penilaian kerja secara rutin membantu meningkatkan kualitas dan konsisten pelayan. Dukungan dari organisasi juga berdampak positif terhadap kesejahteraan psikologis karyawan, sehingga mereka bisa bekerja dengan tenang dan percaya diri.

Keywords

Kualitas Pelayanan Penilaian Kerja Psychological Well-Being Rekrutmen Sumber Daya Manusia

How to Cite

Pengelolaan Sumber Daya Manusia dalam Menjaga Kualitas Pelayanan Pada Perusahaan X Makanan Cepat Saji. (2026). Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen Dan Keuangan, 2(2), 83-89. https://doi.org/10.63217/fibonacci.v2i2.261

Download Citation: Endnote/Zotero/Mendeley (RIS) BibTeX

References

  1. Annisa, R., A, A. R., R, I. K., Teknologi, I., & Malang, A. (2024). Pengaruh Psychological Well-Being , Employee Engagement Dan Work Engagement Terhadap Kinerja Karyawan Di Institut Bisnis Dan Teknologi Indonesia ( Instiki ) BALI. 3, 973–986.
  2. Ariyanti, R., Prima, M., & Putra, D. (2025). Analisis Pengaruh Penilaian Kinerja Dan Pengembangan Karir Pada Karyawan PT Elizabeth Hanjaya. 1(2), 75–86.
  3. Barokah, F. U., & Gunawan, A. (2023). Strategi Rekrutmen dan Seleksi yang Efektif untuk Meningkatkan Kualitas Tenaga Kerja Pendahuluan Metode. 01(02), 60–65.
  4. Darmansyah, T., Ibnu, M., & Oktapianingsi, R. (2024). Peran Rekrutmen dan Seleksi SDM Terhadap Kualitas Lembaga Pendidikan. 2(2), 355–359.
  5. Djunaid, A. (2024). Evaluasi Kinerja Rekrutmen dan Seleksi Sumber Daya Manusia. 3834, 87–95.
  6. Firman, M., Ginting, N., Sinaulan, J. H., Murthada, & Suwandana, I. M. A. (2024). INOVASI DALAM REKRUTMEN DAN SELEKSI KARYAWAN: STRATEGI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK MEMPEROLEH TALENTA UNGGUL. 8(2), 1–8.
  7. Iis Heryati1, D. F. (n.d.). ANALSIS STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS PIZZA HUT DI TENGAH PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus Pada Pizza Hut Cimahi Di Tengah Pandemi Covid-19). 19.
  8. Ilmu, K., Putri, A. H., & Retnasary, M. (2020). Jurnal Politikom Indonesiana: Strategi Komunikasi Marketing dalam Menarik Minat Pengunjung Ujung Berung Town Square. Ilmu Politik Dan Ilmu Komunikasii, 5(1), 196–202. https://journal.unsika.ac.id/index.php/politikomindonesianahttps://journal.unsika.ac.id/index.php/politikomindonesiana196
  9. Inovasi, J. A., Pendidikan, P., Sulastriamah, F., & Hamdani, R. (2025). Peran Strategis Public Relations dalam Manajemen Isu dan Krisis Organisasi. 1, 20–30.
  10. Iranda, D., Sari, S., & Sm, A. E. (2024). Strategi Public Relation PT Sari Melati Kencana Dalam Mengukuhkan Brand Image Pada Pizza Hut Bengkulu. 3(1), 17–30.
  11. Mangundjaya, W. L. (2024). Identifikasi Implementasi Kebijakan Manajemen SDM Sebagai Salah Satu Intervensi Pengembangan Organisasi. 3(4), 1877–1884.
  12. Mangundjaya, W. L., Nurdiana, E., Hamidah, N., & Fithriyani, R. (2024). Pendekatan Psikologis Dalam Proses Rekrutmen Dan Seleksi. 1(8), 845–849.
  13. Mazaya, N. N., & Suliswaningsih. (2023). KOMPUTA : Jurnal Ilmiah Komputer dan Informatika PERANCANGAN UI / UX APLIKASI “ DENGERIN ” Berbasis Mobile Menggunakan Metode Design Thinking Komputa : Jurnal Ilmiah Komputer Dan Informatika. Komputa : Jurnal Ilmiah Komputer Dan Informatika, 12(2), 39–49.
  14. Mulyati, A. (N.D.). Rekrutmen Dan Seleksi Pegawai. 1–33.
  15. Pratiwi, P. Y., Haninda, A. R., & Komunikasi, I. (2021). Strategi Manajemen Krisis Public Relations Dalam Mengembalikan Kepercayaan Karyawan. 3(1), 39–58.

License

CC BY 4.0

© 2026 Marshela Belina, Adinda Dhiya Hanan, Arya Bima Prayoga, Christiano Ronaldo Suseno, Wustari L Mangundjaya

View license

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis. 
  2. Penulis mengakui bahwa Fibonacci berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0).
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Fibonacci

How to Cite

Pengelolaan Sumber Daya Manusia dalam Menjaga Kualitas Pelayanan Pada Perusahaan X Makanan Cepat Saji. (2026). Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen Dan Keuangan, 2(2), 83-89. https://doi.org/10.63217/fibonacci.v2i2.261

Other articles in this issue

Table of Contents →

Literature Review: Hubungan Pelatihan Kerja dan Kinerja Organisasi

Hikma et al. · pp. 55-62

Hubungan Positif Antar Rekan Kerja di PT Nidec Instrumen Indonesia

Sepha et al. · pp. 63-68

Faktor-faktor yang mempengaruhi Produktivitas Kerja Karyawan di Perusaan EG

Juliyanti et al. · pp. 69-74

Hubungan Industrial dan UU Ketenagakerjaan

Sholikhah et al. · pp. 75-82

Similar Articles

You may also start an advanced similarity search for this article.