Pengelolaan Sumber Daya Manusia dalam Menjaga Kualitas Pelayanan Pada Perusahaan X Makanan Cepat Saji
DOI:
https://doi.org/10.63217/fibonacci.v2i2.261Keywords:
Kualitas Pelayanan, Penilaian Kerja, Psychological Well-Being, Rekrutmen, Sumber Daya ManusiaAbstract
Penelitian ini membahas cara pengelolaan sumber daya manusia dalam menjaga kualitas pelayanan di Perusahaan X. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis peran rekrutnen, pelatihan, penilaian kerja, dan kesejahteraan psikologis karyawan dalam mendukung kualitas pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif melalui wawancara mendalam dengan karyawan di Perusahaan X. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rekrutmen dan seleksi yang fokus pada kemampuan berkomunikasi serta sikap pelayanan konsumen. Pelatihan dan penilaian kerja secara rutin membantu meningkatkan kualitas dan konsisten pelayan. Dukungan dari organisasi juga berdampak positif terhadap kesejahteraan psikologis karyawan, sehingga mereka bisa bekerja dengan tenang dan percaya diri.
References
Annisa, R., A, A. R., R, I. K., Teknologi, I., & Malang, A. (2024). Pengaruh Psychological Well-Being , Employee Engagement Dan Work Engagement Terhadap Kinerja Karyawan Di Institut Bisnis Dan Teknologi Indonesia ( Instiki ) BALI. 3, 973–986.
Ariyanti, R., Prima, M., & Putra, D. (2025). Analisis Pengaruh Penilaian Kinerja Dan Pengembangan Karir Pada Karyawan PT Elizabeth Hanjaya. 1(2), 75–86.
Barokah, F. U., & Gunawan, A. (2023). Strategi Rekrutmen dan Seleksi yang Efektif untuk Meningkatkan Kualitas Tenaga Kerja Pendahuluan Metode. 01(02), 60–65.
Darmansyah, T., Ibnu, M., & Oktapianingsi, R. (2024). Peran Rekrutmen dan Seleksi SDM Terhadap Kualitas Lembaga Pendidikan. 2(2), 355–359.
Djunaid, A. (2024). Evaluasi Kinerja Rekrutmen dan Seleksi Sumber Daya Manusia. 3834, 87–95.
Firman, M., Ginting, N., Sinaulan, J. H., Murthada, & Suwandana, I. M. A. (2024). INOVASI DALAM REKRUTMEN DAN SELEKSI KARYAWAN: STRATEGI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK MEMPEROLEH TALENTA UNGGUL. 8(2), 1–8.
Iis Heryati1, D. F. (n.d.). ANALSIS STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS PIZZA HUT DI TENGAH PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus Pada Pizza Hut Cimahi Di Tengah Pandemi Covid-19). 19.
Ilmu, K., Putri, A. H., & Retnasary, M. (2020). Jurnal Politikom Indonesiana: Strategi Komunikasi Marketing dalam Menarik Minat Pengunjung Ujung Berung Town Square. Ilmu Politik Dan Ilmu Komunikasii, 5(1), 196–202. https://journal.unsika.ac.id/index.php/politikomindonesianahttps://journal.unsika.ac.id/index.php/politikomindonesiana196
Inovasi, J. A., Pendidikan, P., Sulastriamah, F., & Hamdani, R. (2025). Peran Strategis Public Relations dalam Manajemen Isu dan Krisis Organisasi. 1, 20–30.
Iranda, D., Sari, S., & Sm, A. E. (2024). Strategi Public Relation PT Sari Melati Kencana Dalam Mengukuhkan Brand Image Pada Pizza Hut Bengkulu. 3(1), 17–30.
Mangundjaya, W. L. (2024). Identifikasi Implementasi Kebijakan Manajemen SDM Sebagai Salah Satu Intervensi Pengembangan Organisasi. 3(4), 1877–1884.
Mangundjaya, W. L., Nurdiana, E., Hamidah, N., & Fithriyani, R. (2024). Pendekatan Psikologis Dalam Proses Rekrutmen Dan Seleksi. 1(8), 845–849.
Mazaya, N. N., & Suliswaningsih. (2023). KOMPUTA : Jurnal Ilmiah Komputer dan Informatika PERANCANGAN UI / UX APLIKASI “ DENGERIN ” Berbasis Mobile Menggunakan Metode Design Thinking Komputa : Jurnal Ilmiah Komputer Dan Informatika. Komputa : Jurnal Ilmiah Komputer Dan Informatika, 12(2), 39–49.
Mulyati, A. (N.D.). Rekrutmen Dan Seleksi Pegawai. 1–33.
Pratiwi, P. Y., Haninda, A. R., & Komunikasi, I. (2021). Strategi Manajemen Krisis Public Relations Dalam Mengembalikan Kepercayaan Karyawan. 3(1), 39–58.
