Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Coffee Shop Setara Kebalen)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Coffee Shop Setara Kebalen. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 126 responden. Pengukuran data menggunakan skala Likert, kemudian dianalisis menggunakan program SPSS versi 26 melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini terlihat dari hasil uji t yang menunjukkan nilai signifikansi masing-masing variabel berada di bawah 0,05. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, yang dibuktikan melalui uji F dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05. Selain itu, hasil koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan mampu menjelaskan sebagian besar variasi dalam keputusan pembelian. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan merupakan faktor yang berperan penting dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen di Coffee Shop Setara Kebalen. Oleh karena itu, pihak pengelola diharapkan dapat terus meningkatkan kualitas produk, menetapkan harga yang sesuai, serta memberikan pelayanan yang optimal agar dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
References
Andreas, G., Sumanti, W., Ismail, D., Dirga, I. G., & Arya, S. (2022). Pengaruh produk, harga dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian. 01(12), 3601–3625. https://doi.org/https://doi.org/10.22334/paris.v1i12.265
Anugrahdewi, M. W., & Bastaman, A. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Konsumen Bts Meal Mcd Di Kota Jakarta Selatan). 9(1). https://doi.org/http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v9i4
Ariyanti, W. P., Hermawan, H., & Izzudin, A. (2022). Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi Dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo, IX, 85–94. https://media.neliti.com/media/publications/525236-none-42fd4b69.pdf
Chaerudin, S. M., & Syafarudin, A. (2021). The Effect Of Product Quality, Service Quality, Price On Product Purchasing Decisions On Consumer Satisfaction Satria. 2(1), 61–70. https://doi.org/https://doi.org/10.52728/ijtc.v2i1.202
Chaerunnisa, K. A., & Safria, D. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Point Coffee di Kebon Besar Tangerang. 8114, 249–264. https://www.scribd.com/document/874757504/650-Article-Text-2007-1-10-20241223
Djafar, N., Yantu, I., Sudirman, Hinelo, R., & Hasiru, R. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di CV. Mufidah Kota Gorontalo. JOURNAL of ECONOMIC and BUSINESS EDUCATION, 1(2), 76–82. https://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JEBE/index
Dwiputra, Y., Lisa, Sutarno, Anggraini, D., & Supriyanto. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di PT. Alam Bumi Lestari. 1(2), 133–140. https://doi.org/10.55123/sosmaniora.v1i2.402
Fiandi, R., & Tanjung, A. A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ud. Budi Jaya Dinamo. 2(3), 69–79. https://journal.fkpt.org/index.php/jtear/article/view/256
Harun, A., & Paludi, S. (2025). Product Quality, Price Perception, and Brand Image on Purchase Decision. 8(1), 1–11. https://doi.org/https://doi.org/10.47970/jml.v8i1.848
Juwita, & Ciamas, E. S. (2024). Service Quality and Its Impact Towards Purchasing Decision. 4(2), 112–119. https://doi.org/https://doi.org/10.54099/hbr.v4i2.947
Paludi, S., & Juwita, R. (2021). Pengaruh persepsi harga, lokasi dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. 18(01), 41–53. https://doi.org/10.25134/equi.v18i01.
Rosmita, & Andella, D. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Bolu Kemojo Gerai Aurel Mandiri Kabupaten Kuantan Singingi. 14–25. https://journal.uir.ac.id/index.php/jiabis/article/view/12984
Sari, F. Y., & Utomo, S. B. (2021). Pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian di masa pandemi Covid-19 (studi kasus pada Grandfather Coffeeshop Surabaya). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 10(4), 1–15. https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/3967
Sari, W., & Avriyanti, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk T-shirt Brand Cressida Di I’m Fashion Store Kabupaten Tabalong. 6, 1280–1291. http://jurnal.stiatabalong.ac.id/index.php/JAPB
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Similar Articles
- Zusmawati Zusmawati, Anisyah Anisyah, Pengaruh Electronic Word of Mouth (e-WOM), Kelompok Acuan dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Oppo , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 1 (2024): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Marshela Belina, Adinda Dhiya Hanan, Arya Bima Prayoga, Christiano Ronaldo Suseno, Wustari L Mangundjaya, Pengelolaan Sumber Daya Manusia dalam Menjaga Kualitas Pelayanan Pada Perusahaan X Makanan Cepat Saji , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 2 No. 2 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Susi Artati, Mengungkap Mekanisme Pembentukan Harga Saham: Peran Mediasi Earning Per Share dalam Hubungan Current Ratio dan Return on Assets pada Perusahaan Sub Sektor Specialty Retail di Bursa Efek Indonesia Periode 2019–2023 , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 2 No. 3 (2026): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Desy Puspita Sari, Novita Wahyu Setyawati, Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo, Pengaruh Social Media Marketing, Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Azarine di Platform Tiktok , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 3 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Alma Khairani, Novita Wahyu Setyawati, Fransiscus Dwikotjo Sri Sumantyo, Pengaruh Brand Image, Program Gratis Ongkir dan Variasi Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Everyday BB Cream di Marketplace Shopee , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 3 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Anggi Achmad Akbar, Novita Wahyu Setyawati, Franciscus Dwikotjo Sri Sumantyo, Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Kabia Jaya Motor (KJM) Pondok Timur Indah Bekasi , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 3 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Muhammad Elzan Musyafa, Hadita Hadita, Neng Siti Komariah, Novita Wahyu Setyawati, Jumawan Jumawan, Pengaruh Testimoni Desain Produk dan Harga Terhadap Minat Beli Smartphone Android Infinix di Shopee (Studi Kasus Perumahan Griya Asri 2 Kabupaten Bekasi) , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 3 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Chayani Farhanah Putri, Hadita Hadita, Neng Siti Komariah, Novita Wahyu Setyawati, Jumawan Jumawan, Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Melalui Electronic Word of Mouth Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kedai Mungil Davanka Putri , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 4 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Ahmad Lutfi, Nabilah Azahra Putri, Aulia Anisa Fitriani, Yurike Shizuka Nelsi, Efektivitas Kepemimpinan Ketua RW10 di Kelurahan Jati Padang , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 1 (2024): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Dialia Putrina Sepha, Mutiara Farhatul Auliyaillah, Nabila Cahyani, Siti Nuriah, Netty Merdiaty, Hubungan Positif Antar Rekan Kerja di PT Nidec Instrumen Indonesia , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 2 No. 2 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
You may also start an advanced similarity search for this article.