Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian: Studi Kasus Coffee Shop Setara Kebalen
DOI:
https://doi.org/10.63217/fibonacci.v3i1.358Keywords:
Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Coffee Shop Setara Kebalen. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 126 responden. Pengukuran data menggunakan skala Likert, kemudian dianalisis menggunakan program SPSS versi 26 melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini terlihat dari hasil uji t yang menunjukkan nilai signifikansi masing-masing variabel berada di bawah 0,05. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, yang dibuktikan melalui uji F dengan nilai signifikansi kurang dari 0,05. Selain itu, hasil koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan mampu menjelaskan sebagian besar variasi dalam keputusan pembelian. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan merupakan faktor yang berperan penting dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen di Coffee Shop Setara Kebalen. Oleh karena itu, pihak pengelola diharapkan dapat terus meningkatkan kualitas produk, menetapkan harga yang sesuai, serta memberikan pelayanan yang optimal agar dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
References
Andreas, G., Sumanti, W., Ismail, D., Dirga, I. G., & Arya, S. (2022). Pengaruh produk, harga dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian. 01(12), 3601–3625. https://doi.org/https://doi.org/10.22334/paris.v1i12.265
Anugrahdewi, M. W., & Bastaman, A. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Merek Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Konsumen Bts Meal Mcd Di Kota Jakarta Selatan). 9(1). https://doi.org/http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v9i4
Ariyanti, W. P., Hermawan, H., & Izzudin, A. (2022). Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi Dan Pelayanan Publik Universitas Bina Taruna Gorontalo, IX, 85–94. https://media.neliti.com/media/publications/525236-none-42fd4b69.pdf
Chaerudin, S. M., & Syafarudin, A. (2021). The Effect Of Product Quality, Service Quality, Price On Product Purchasing Decisions On Consumer Satisfaction Satria. 2(1), 61–70. https://doi.org/https://doi.org/10.52728/ijtc.v2i1.202
Chaerunnisa, K. A., & Safria, D. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Point Coffee di Kebon Besar Tangerang. 8114, 249–264. https://www.scribd.com/document/874757504/650-Article-Text-2007-1-10-20241223
Djafar, N., Yantu, I., Sudirman, Hinelo, R., & Hasiru, R. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di CV. Mufidah Kota Gorontalo. JOURNAL of ECONOMIC and BUSINESS EDUCATION, 1(2), 76–82. https://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JEBE/index
Dwiputra, Y., Lisa, Sutarno, Anggraini, D., & Supriyanto. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di PT. Alam Bumi Lestari. 1(2), 133–140. https://doi.org/10.55123/sosmaniora.v1i2.402
Fiandi, R., & Tanjung, A. A. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Ud. Budi Jaya Dinamo. 2(3), 69–79. https://journal.fkpt.org/index.php/jtear/article/view/256
Harun, A., & Paludi, S. (2025). Product Quality, Price Perception, and Brand Image on Purchase Decision. 8(1), 1–11. https://doi.org/https://doi.org/10.47970/jml.v8i1.848
Juwita, & Ciamas, E. S. (2024). Service Quality and Its Impact Towards Purchasing Decision. 4(2), 112–119. https://doi.org/https://doi.org/10.54099/hbr.v4i2.947
Paludi, S., & Juwita, R. (2021). Pengaruh persepsi harga, lokasi dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. 18(01), 41–53. https://doi.org/10.25134/equi.v18i01.
Rosmita, & Andella, D. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Bolu Kemojo Gerai Aurel Mandiri Kabupaten Kuantan Singingi. 14–25. https://journal.uir.ac.id/index.php/jiabis/article/view/12984
Sari, F. Y., & Utomo, S. B. (2021). Pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian di masa pandemi Covid-19 (studi kasus pada Grandfather Coffeeshop Surabaya). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 10(4), 1–15. https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/3967
Sari, W., & Avriyanti, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk T-shirt Brand Cressida Di I’m Fashion Store Kabupaten Tabalong. 6, 1280–1291. http://jurnal.stiatabalong.ac.id/index.php/JAPB
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Muhammad Rifa Nawawi, Agus Dharmanto, Rycha Kuwara Sari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Fibonacci berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0).
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Fibonacci
