Manajemen Krisis dan Respons Insiden Keamanan dalam Era Digital
DOI:
https://doi.org/10.63217/fibonacci.v2i1.253Keywords:
Manajemen Krisis, Keamanan Siber, Respons Insiden, Disaster Reovery Plan (DRP)Abstract
Penelitian ini membahas manajemen krisis dan respons insiden keamanan siber di era digital yang semakin kompleks. Perkembangan transformasi digital meningkatkan efisiensi organisasi, namun juga memperbesar risiko kebocoran data dan serangan siber yang dapat mengancam reputasi, kepercayaan publik, serta keberlanjutan bisnis. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur yang bersumber dari jurnal ilmiah, buku, dan prosiding, serta diperkuat dengan analisis studi kasus kebocoran data Tokopedia tahun 2020 dan serangan ransomware pada Bank Syariah Indonesia (BSI) tahun 2023. Hasil kajian menunjukkan bahwa sebagian besar organisasi di Indonesia masih menerapkan pendekatan reaktif dalam menangani krisis keamanan digital, dengan keterbatasan integrasi antara kesiapan teknis, komunikasi krisis, dan perencanaan keberlanjutan bisnis. Meskipun sistem pemulihan dan koordinasi internal mampu menjaga operasional tetap berjalan, keterlambatan penyampaian informasi kepada publik berpotensi menurunkan kepercayaan pemangku kepentingan. Penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan manajemen krisis digital memerlukan sinergi antara kesiapan teknis, komunikasi internal dan eksternal yang transparan, serta budaya organisasi yang mendukung pembelajaran dan evaluasi pascakrisis.
References
Asrul. (2025). Transformasi bisnis di era digital: Peluang, tantangan, dan strategi inovasi. Jurnal Minfo Polgan, 13(2).
Irawan, A., Fadholi, W. H. N., Erikamaretha, Z., & Sinlae, F. (2024). Tantangan dan strategi manajemen keamanan siber di Indonesia berbasis IoT. Zetroem, 6(1), 114–124.
Jeconiah, C. (2025). Strategi manajemen krisis Gojek: Peran komunikasi, media, dan implikasi bagi perusahaan teknologi. Triwikrama: Jurnal Multidisiplin Ilmu Sosial, 7(5).
Kamal, M., Davis, A. J., Pietron, L. R., Nabukenya, J., de Vreede, G.-J., & Schoonover, T. V. (2007). Collaboration engineering for incident response planning: Process development and validation. Proceedings of the 40th Hawaii International Conference on System Sciences.
Komal, K., Mulia, M. H., & Rudianto, R. (2025). Audit keamanan sistem informasi menggunakan standar ISO/IEC 27001:2013 pada Unit Sistem Informasi PT Kereta Api Indonesia Persero Daop 1 Jakarta. Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI), 8(2).
Mere, K. (2025). Strategi manajemen krisis komunikasi perusahaan di era disinformasi media sosial. Community Engagement & Emergence Journal, 6(3), 1327–1335.
Nathania, A. B., Azam, M. A., & Voll, R. R. E. (2025). Menanggulangi ancaman keamanan siber di sektor perbankan: Upaya melindungi data nasabah di zaman digital. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(6.D), 34–39.
Nirmalasari, A. (2020). Manajemen krisis dalam public relations: Analisis meta-sintesis aktivisme online. Jurnal Penelitian Komunikasi dan Opini Publik, 24(2), 98–112.
Nugraha, R. A., & Nasution, M. I. P. (2024). Ancaman penyalahgunaan data pribadi sebagai dampak penggunaan sistem informasi manajemen. Journal of Informatics and Business, 2(2), 197–201.
Pamungkas, W. C., & Saputra, F. T. (2020). Analisa mobile phishing dengan Incident Response Plan dan incident handling. Jurnal Riset Komputer, 7(4).
Salma, A. N. (2018). Strategi komunikasi krisis di era digital: Penggunaan internet dari sebelum hingga sesudah krisis. Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan, 22(1).
Setiawan, T., Kurniawati, J., & Saputro, E. (2019). Komunikasi krisis di era digital. Jurnal Ilmu Komunikasi, 17(2).
Siregar, N., Nursyamsi, S. E., & Dewi, N. K. (2024). Analisis strategi komunikasi krisis dalam mempertahankan reputasi perusahaan di situasi darurat. Harmoni: Jurnal Ilmu Komunikasi dan Sosial, 2(4), 142–154.
Suharyanti, & Sutawidjaya, A. H. (2013). Analisis krisis pada organisasi berdasarkan model anatomi krisis dan perspektif public relations. Communication Spectrum, 2(2).
Utomo, B. S., Diponegoro, R. A. M. P., Alfarizi, M. A. H., & Hibatullah, F. (2023). Manajemen krisis pandemi COVID-19 di Indonesia. Jurnal Ilmiah Dinamika Sosial, 7(2), 130–142.
Wahyuningsih, R. S. H. (2020). Krisis organisasi, budaya, dan kepemimpinan etis: Sebuah tinjauan literatur. Sudut Pandang, 1(2).
Yulhendri. (2016). Penerapan Business Continuity Plan / Disaster Recovery Plan (BCP/DRP) pada BUMN dalam rangka sustainability. Jurnal Ilmu Komputer, 12(1).
Yuliastina, R. (2017). Manajemen krisis public relations (Studi kasus BPWS). Jurnal Komunikasi, 11(1), 29–38.
Zein, A. (2023). Analisa penyerangan untuk cyber security social engineering. Jurnal Informatika Universitas Pamulang, 8(4), 642–648.
Wibowo, B. S. A., & Hermawan, A. (2023). Faktor dan rencana aksi implementasi BCMS pada sektor publik. Jurnal Akademi Akuntansi, 6(3), 323–344
