Manajemen Krisis dan Respons Insiden Keamanan dalam Era Digital
Abstract
Penelitian ini membahas manajemen krisis dan respons insiden keamanan siber di era digital yang semakin kompleks. Perkembangan transformasi digital meningkatkan efisiensi organisasi, namun juga memperbesar risiko kebocoran data dan serangan siber yang dapat mengancam reputasi, kepercayaan publik, serta keberlanjutan bisnis. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur yang bersumber dari jurnal ilmiah, buku, dan prosiding, serta diperkuat dengan analisis studi kasus kebocoran data Tokopedia tahun 2020 dan serangan ransomware pada Bank Syariah Indonesia (BSI) tahun 2023. Hasil kajian menunjukkan bahwa sebagian besar organisasi di Indonesia masih menerapkan pendekatan reaktif dalam menangani krisis keamanan digital, dengan keterbatasan integrasi antara kesiapan teknis, komunikasi krisis, dan perencanaan keberlanjutan bisnis. Meskipun sistem pemulihan dan koordinasi internal mampu menjaga operasional tetap berjalan, keterlambatan penyampaian informasi kepada publik berpotensi menurunkan kepercayaan pemangku kepentingan. Penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan manajemen krisis digital memerlukan sinergi antara kesiapan teknis, komunikasi internal dan eksternal yang transparan, serta budaya organisasi yang mendukung pembelajaran dan evaluasi pascakrisis.
References
Asrul. (2025). Transformasi bisnis di era digital: Peluang, tantangan, dan strategi inovasi. Jurnal Minfo Polgan, 13(2).
Irawan, A., Fadholi, W. H. N., Erikamaretha, Z., & Sinlae, F. (2024). Tantangan dan strategi manajemen keamanan siber di Indonesia berbasis IoT. Zetroem, 6(1), 114–124.
Jeconiah, C. (2025). Strategi manajemen krisis Gojek: Peran komunikasi, media, dan implikasi bagi perusahaan teknologi. Triwikrama: Jurnal Multidisiplin Ilmu Sosial, 7(5).
Kamal, M., Davis, A. J., Pietron, L. R., Nabukenya, J., de Vreede, G.-J., & Schoonover, T. V. (2007). Collaboration engineering for incident response planning: Process development and validation. Proceedings of the 40th Hawaii International Conference on System Sciences.
Komal, K., Mulia, M. H., & Rudianto, R. (2025). Audit keamanan sistem informasi menggunakan standar ISO/IEC 27001:2013 pada Unit Sistem Informasi PT Kereta Api Indonesia Persero Daop 1 Jakarta. Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi (JNKTI), 8(2).
Mere, K. (2025). Strategi manajemen krisis komunikasi perusahaan di era disinformasi media sosial. Community Engagement & Emergence Journal, 6(3), 1327–1335.
Nathania, A. B., Azam, M. A., & Voll, R. R. E. (2025). Menanggulangi ancaman keamanan siber di sektor perbankan: Upaya melindungi data nasabah di zaman digital. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 11(6.D), 34–39.
Nirmalasari, A. (2020). Manajemen krisis dalam public relations: Analisis meta-sintesis aktivisme online. Jurnal Penelitian Komunikasi dan Opini Publik, 24(2), 98–112.
Nugraha, R. A., & Nasution, M. I. P. (2024). Ancaman penyalahgunaan data pribadi sebagai dampak penggunaan sistem informasi manajemen. Journal of Informatics and Business, 2(2), 197–201.
Pamungkas, W. C., & Saputra, F. T. (2020). Analisa mobile phishing dengan Incident Response Plan dan incident handling. Jurnal Riset Komputer, 7(4).
Salma, A. N. (2018). Strategi komunikasi krisis di era digital: Penggunaan internet dari sebelum hingga sesudah krisis. Jurnal Penelitian Pers dan Komunikasi Pembangunan, 22(1).
Setiawan, T., Kurniawati, J., & Saputro, E. (2019). Komunikasi krisis di era digital. Jurnal Ilmu Komunikasi, 17(2).
Siregar, N., Nursyamsi, S. E., & Dewi, N. K. (2024). Analisis strategi komunikasi krisis dalam mempertahankan reputasi perusahaan di situasi darurat. Harmoni: Jurnal Ilmu Komunikasi dan Sosial, 2(4), 142–154.
Suharyanti, & Sutawidjaya, A. H. (2013). Analisis krisis pada organisasi berdasarkan model anatomi krisis dan perspektif public relations. Communication Spectrum, 2(2).
Utomo, B. S., Diponegoro, R. A. M. P., Alfarizi, M. A. H., & Hibatullah, F. (2023). Manajemen krisis pandemi COVID-19 di Indonesia. Jurnal Ilmiah Dinamika Sosial, 7(2), 130–142.
Wahyuningsih, R. S. H. (2020). Krisis organisasi, budaya, dan kepemimpinan etis: Sebuah tinjauan literatur. Sudut Pandang, 1(2).
Yulhendri. (2016). Penerapan Business Continuity Plan / Disaster Recovery Plan (BCP/DRP) pada BUMN dalam rangka sustainability. Jurnal Ilmu Komputer, 12(1).
Yuliastina, R. (2017). Manajemen krisis public relations (Studi kasus BPWS). Jurnal Komunikasi, 11(1), 29–38.
Zein, A. (2023). Analisa penyerangan untuk cyber security social engineering. Jurnal Informatika Universitas Pamulang, 8(4), 642–648.
Wibowo, B. S. A., & Hermawan, A. (2023). Faktor dan rencana aksi implementasi BCMS pada sektor publik. Jurnal Akademi Akuntansi, 6(3), 323–344
Most read articles by the same author(s)
- Raihan Saputra, Bungaran Saing, Achmad Fauzi, Jihan Luthfi Nabillah, Jesica Novialin, Syaqhirah Naurah Wibowo, Azka Hilwa Fauzi, Pengaruh Citra Merek dan Keamanan Data Terhadap Minat Beli Pada E-Commerce Shopee (Studi Literature Review) , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 2 (2024): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Nur Putri Cahyaningsih, Achmad Fauzi, Novita Wahyu Setyawati, Pengaruh Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada CV. Dwikarya Mandiri , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 4 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Maylinda Wijayanti, Achmad Fauzi, Novita Wahyu Setyawati, Pengaruh Kepemimpinan Transformational dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Dimediasi Komitmen Organisasi Pada Pusat Pengembangan Benih dan Proteksi Tanaman DKI Jakarta , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 4 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Ulan Safitri, Achmad Fauzi, Delsya Azhara Putri, Cicilia Agustriana Hutagalung, M Fadli Nursal, Strategi yang Inovatif dan Progresif Dalam Budaya Sekuriti Menuju Masa Depan , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 2 No. 1 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
Similar Articles
- Siti Nur Khofifah, Bianca Salikha Ramadhani, Haikal Azizan, Muhamad Rahmat Zakaria, Peran Manajemen Sekuriti dalam Melindungi Human Security: Tinjauan Berdasarkan Insiden Siber di Google , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 2 (2024): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Noumy Fadmayla Jasmine, Augia Zifa Nafilah, Regita Ari Rahmadanti , Peran Mahasiswa Dalam Meningkatkan Kesadaran Keamanan Siber Di Lingkungan Kampus , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 2 (2024): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Amelia Nur Shabrina, Galuh Sekar Naila, Gilang Putri Nuryansyah, Regina Amanda, Studi Kasus: Implementasi Sekuriti di Perusahaan , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 2 No. 1 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Fitriani Novita Putri Nugroho, Moch Firgiawan Listanto, Nova Amelia, Syifa Annisa, Analisis Kebocoran Data Pribadi Dalam Media Sosial , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 2 (2024): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Tri Mutia Chusnul Khotimah, Nazwa Aulia Putri, Hilwa Azzahra, Annisa Darmaji Putri, Wustari L Mangundjaya, Pengembangan Karyawan Finance dalam Perspektif Manajemen Kinerja di Developer Perumahan Kinghouse Residence , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 2 No. 2 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Ulan Safitri, Achmad Fauzi, Delsya Azhara Putri, Cicilia Agustriana Hutagalung, M Fadli Nursal, Strategi yang Inovatif dan Progresif Dalam Budaya Sekuriti Menuju Masa Depan , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 2 No. 1 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Chayani Farhanah Putri, Hadita Hadita, Neng Siti Komariah, Novita Wahyu Setyawati, Jumawan Jumawan, Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Melalui Electronic Word of Mouth Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kedai Mungil Davanka Putri , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 4 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Asifa Nabila, Boy Herdian, Nurindah Tri Magdalena, Sinar Febrian Siregar, Achmad Fauzi, Idel Eprianto, Melindungi Diri di Era Digital: Keamanan Dalam Penggunaan Media Sosial TikTok , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 2 (2024): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Ahmad Fauzi, Inqilaf Nur Aprilla, Nabilah Fauziyyah, Naila Fazriyanti Bachtiar, Implementasi Multi-Faktor Authentication, Single Sign-on dan Role-Based Access Control dalam Keamanan Sistem Informasi (Studi Literature Review) , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 2 No. 1 (2025): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
- Raihan Saputra, Bungaran Saing, Achmad Fauzi, Jihan Luthfi Nabillah, Jesica Novialin, Syaqhirah Naurah Wibowo, Azka Hilwa Fauzi, Pengaruh Citra Merek dan Keamanan Data Terhadap Minat Beli Pada E-Commerce Shopee (Studi Literature Review) , Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen dan Keuangan: Vol. 1 No. 2 (2024): Fibonacci: Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen, dan Keuangan
You may also start an advanced similarity search for this article.