Pengaruh Keamanan Data Pribadi Terhadap Kepercayaan Pengguna di Era Tranformasi Digital: Studi Kasus pada Aplikasi Mobile Banking
Abstract
Transformasi digital telah meningkatkan penggunaan aplikasi mobile banking, tetapi juga menimbulkan tantangan baru terkait keamanan data pribadi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana kepercayaan pengguna terhadap aplikasi mobile banking dipengaruhi oleh persepsi keamanan data pribadi. Tiga puluh responden yang dipilih secara acak menyelesaikan survei sebagai bagian dari metodologi penelitian kuantitatif. Kuesioner skala Likert digunakan untuk mengumpulkan data, dan regresi linier dasar digunakan untuk analisis. Temuan ini menunjukkan korelasi positif yang kuat antara kepercayaan pengguna dan persepsi keamanan data pribadi.Sistem verifikasi berbasis teknologi, seperti OTP dan biometrik, memiliki dampak terbesar terhadap persepsi keamanan, sementara transparansi kebijakan privasi menjadi perhatian utama pengguna. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan fitur keamanan dan komunikasi kebijakan privasi secara transparan dapat meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap aplikasi mobile banking.
References
Abubakar, L., & Handayani, T. (2022). Penguatan regulasi: Upaya percepatan transformasi digital perbankan di era ekonomi digital. Masalah-Masalah Hukum, 51(3), 259-270.
Adhitya Wisnu Rayhan, & Fauziah Aryza. (2023). Pengaruh Kemudahan Transaksi, Keamanan Transaksi, Dan Kualitas Pelayanan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Potensi Utama). MAKREJU: Manajemen Kreatif Jurnal, 1(1), 178– 189.
Alidha, M., Sari, A. P., Sopiatunnisa, R., Azzahra, A., & Nurhalizah, L. (2024). Analisis Dampak Digitalisasi Layanan Perbankan terhadap Loyalitas Nasabah di Era Revolusi Industri 4.0. Contemporary Journal of Applied Sciences, 2(3).
Alwi, M. N., Bahari, F., Turot, M., Nainggolan, A., & Semmawi, R. (2023). Tantangan dan Peluang Perbankan Digital: Studi Kasus Inovasi Keuangan dan Transformasi Perbankan. Jurnal Cahaya Mandalika, 3(2), 2160-2177.
Amzah, R. A., Fitri, L. E., & Lubis, P. (2024). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Dan Presepsi Cybercrime Terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna E-Banking Pada Bank Syariah Indonesia Kota Jambi. Bertuah Jurnal Syariah dan Ekonomi Islam, 5(2), 229-238.
Cahyaningtyas A. W, W. B. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, Risiko, dan Lifestyle terhadap Minat Dalam Menggunakan Layanan E-Banking. Ekonomi dan Bisnis, 10(1), 149–159.
Choirunnisa, I., Ramadhani, A., Febrianty, A., Shifa, L., Rizal, M., & Nurbayanti, S. (2021). Model Edukasi Keuangan Melalui Literasi Keuangan Digital Syariah di Indonesia. El Ujrah: Journal of Islamic Banking and Finance, 1(1).
Darmawan, D., & Putra, A. R. (2022). Pengalaman Pengguna, Keamanan Transaksi, Kemudahan Penggunaan, Kenyamanan, Dan Pengaruhnya Terhadap Perilaku Pembelian Online Secara Impulsif. Relasi: Jurnal Ekonomi, 18(1), 26–45.
Desky, H., Murinda, R., & Razali, R. (2022). Pengaruh Persepsi Keamanan, Kualitas Informasi dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Online. Riset & Jurnal Akuntansi, 6(2), 1812–1829.
Dewi, R. (2024). Pengaruh Kemudahan Akses, Penggunaan Layanan, Kepercayaan, dan Persepsi Risiko terhadap Minat Bertransaksi Ulang Menggunakan Mobile Banking di Era Cashless Society. UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.
Dhea, M. N. (2022). Pengaruh Penggunaan QRIS Pada Aplikasi Mobile Banking BSI Terhadap Kelancaran Dan Keamanan Bertransaksi Non Tunai Bagi Para Pelaku UMKM. UIN Raden Intan Lampung.
Eka Ubaya, T. R., & Erwin, P. (2020). Kualitas Pelayanan Berbasis Sistem Informasi Manajemen Pengalaman Pelayanan di FISIP Universitas Saburai Bandar Lampung.
Fadilah, S., Mardani, R. M., & Millaningtyas, R. (2023). Analisis Pengaruh Transaction Security, E-Service Quality, Dan E-Trust Terhadap Customer Loyalty Pada Pengguna Mobile Banking BRImo. E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 12(02).
Fatimah, S. (2024). Pengaruh Service Quality, E-Trust adn Transformasi Digital terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna Produk BSI Mobile. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6(1), 378-408.
Fatmawati, F., Zakariah, A., & Novita, N. (2024). Tantangan dan Peluang Bank Syariah dalam Menghadapi Perkembangan di Era Digital. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB), 2(1), 142-149.
Ghassani, A., Raharso, S., & Tiorida, E. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, dan Persepsi Kepercayaan terhadap Niat Menggunakan Mobile Banking. VISA: Journal of Vision and Ideas, 4(2), 1059-1078.
Hanum, H., & Wiwoho, G. (2023). Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Kemudahan Penggunaan, dan Keamanan Transaksi Terhadap Keputusan Pembelian Online. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(4), 465–480.
Harto, B., Juliawati, P., Dwijayanti, A., Widia, T., & Yohanes, N. (2022). Peran Promosi, Eco Friendly Packaging, dan Harga dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pelanggan Produk Ritel Kopi Susu. 6(3), 5223–5228.
Hasibuan, M. H., & Nasution, M. I. P. (2023). Mengembangkan Produk pada Layanan Jasa Informasi Perbankan dengan Shariah Governance untuk Pengaplikasian Keuangan Digital Syariah. Sci-Tech Journal (STJ), 2(2), 157-165.
Mawarni, R. (2021). Penerapan Digital Banking Bank Syariah Sebagai Upaya Customer Retention Pada Masa Covid-19. Al Iqtishod: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Ekonomi Islam, 9(2), 39-54.
Mutiasari, A. I. (2020). Perkembangan Industri Perbankan di Era Digital. Jurnal Ekonomi Bisnis dan Kewirausahaan, 9(2), 32-41.
Nugroho, W. B., Setiyono, G., & Budianto, N. (2021). Memperkuat Keamanan Data melalui Teknologi Blockchain. Jurnal Studi Kebijakan Publik.
Nur, A. (2022). Implementasi Keuangan Digital Islamic Network (DIN) Dalam Optimalisasi Pelayanan Jasa Perbankan. Universitas Islam Ahmad Dahlan.
Ningrum, R. (2020). Pengaruh manfaat, kepercayaan, dan kemudahan penggunaan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking di bank mega syariah cabang palu (Doctoral dissertation, IAIN Palu).
Pratiwi, L. H., & Ellyawati, J. (2023). Layanan M-Banking Dan Pengaruhnya Pada Kepuasan Dan Loyalitas. Modus, 35(2), 212-226.
Ramadhonna, H. A. Pengaruh Customer Experience, Benefit Offered, Dan Word Of Mouth Terhadap Reuse Intention Of Mobile Banking Melalui Customer Trust. UIN Jakarta.
Rofidatus, S. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, dan Risiko terhadap Minat Nasabah dalam Menggunakan Layanan Mobile Banking. UIN Raden Intan Lampung.
Rodliyah, I. (2021). Pengantar Dasar Statistika Dilengkapi Analisis Dengan Bantuan Software SPSS. LPPM UNHASY Tebuireng Jombang.
SABILA, S. A. (2023). Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, dan Kenyamanan terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan QRIS. BSI Mobile Banking.
Saputro, N., Purnama, M. Y. I., Nugroho, L. I., Toro, M. J. S., Pamungkas, P., Prameswari,
A. P., & Trinugroho, I. (2023). Literasi Keuangan Digital untuk mendorong Wirausaha Berbasis Digital. Manajemen Dewantara, 7(1), 46-51.
Sitanggang, A. S., Lestari, S., Febrianti, N. C., Az-Zahra, A., & Fitriadi, M. N. (2024). Analisis Tingkat Kepercayaan Nasabah pada Keamanan Transaksi Perbankan. Jurnal Masharif Al-Syariah, 9(3).
Sitanggang, A. S., Nurrochman, T. A., Syafira, R., Khalifah, I., Halim, N., & Salsabina, P. (2022). Penggunaan M-Banking Bagi Nasabah. Jurnal Masharif Al-Syariah, 7(2), 559–567.
Situmeang, M. (2021). Keamanan Data Pribadi di Era Digital: Tantangan dan Solusi.
Jurnal Teknologi Informasi.
Sopiyan, P. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian. Coopetition: Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(2), 249–258.
Suarantalla, R., Aliyah, J., & Tryana, A. L. (2023). Melangkah ke Era Digital: Sosialisasi Literasi Keuangan untuk Transaksi Non Tunai. Parta: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(1), 82-89.
Susanto, D., Fadhilah, M., Bagus, I., Manajemen, N. U., & Ekonomi, F. (2021). Pengaruh Persepsi Keamanan. Jurnal Ilmu Manajemen, 89, 89–97.
Syahrita, A. M. (2022). Pengaruh Teknologi dan Risiko terhadap Kepercayaan Pengguna M-Banking (Studi Kasus pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Metro Angkatan 2018). Institut Agama Islam Negeri Metro.
Takdir, A. (2021). Inovasi Keuangan Digital Islamic Network (DIN) terhadap Optimalisasi Pelayanan Jasa Perbankan di Era Digital. Islamic Banking and Finance, 1(2), 103- 118.
Utami, N. I., Karman, A., & Syarifudin, M. (2022). Analisis Intensi Penggunaan MobileBanking dengan Pendekatan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). OIKONOMIKA: Jurnal Kajian Ekonomi dan Keuangan Syariah, 3(1), 45-72.
Yasin, R. M., Lailyah, N., & Edris, M. (2024). Analisis Pengaruh Layanan Digital Perbankan Syariah terhadap Literasi Keuangan Syariah Generasi Milenial. Jurnal BAABU AL-ILMI, 6(1), 75–8
Most read articles by the same author(s)
- Adinda Trianurahmah, Achmad Fauzi, Eling Norma Tyas, Muhammad Afif Suryanto, Muhammad Rizky, Pandu Wibisono, Analisis Ancaman Pishing Melalui Aplikasi WhatsApp: Studi Kasus Manajemen Sekuriti Waspadai Maraknya Kejahatan Phising Dengan Modus Berbasis Link , Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara: Vol. 1 No. 2 (2024): Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara
- Atika Handayani, Idel Eprianto, Achmad Fauzi, Muhammad Fathul Aziz Al Gifari, Haikal Dwi Wicaksono, Kalika Waranggani Nyngrum, Mekar Laksana Bunga, Manajemen Sekuriti yang Efektif untuk Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Platform E-Commerce Lazada , Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara: Vol. 1 No. 2 (2024): Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara
Similar Articles
- Farhan Saputra, Nofri Satriawan, Raihan Saputra, Penerapan Manajemen Sekuriti Dalam Meningkatkan Keamanan Data Pengguna Pada Aplikasi Dana , Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara: Vol. 1 No. 3 (2025): Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara
- Devita Naila Sari, Achmad Fauzi, Sabila Nur Alya, Intan Larasati, Kesya Rizkianti Sutrisna, Syafi’il Ibad Zam Zami, Niko Ahmad Yunus, Analisis Penanganan Insiden Kebocoran Data Tokopedia dan Dampaknya terhadap Kepercayaan Publik , Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara: Vol. 2 No. 1 (2025): Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara
- Mohammad Fayruz, Zalfa Fhaerunnisa Ahmad, Syafiqoh Syaqurani, Silvania Aldian Cahyani, Putri Aulia Febriyanti, Keamanan Komunikasi di Lingkungan Hybrid dan Remote , Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara: Vol. 2 No. 2 (2025): Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara
- Baszliah Nursabrina, Achmad Fauzi, Rasim Rasim, Fajar Ramadhan, Ghaitsa Zahira Shaffa, Natasya Regita Gandawidjaya, Nailah Nurul Qalbina, Peran Manajemen Sekuriti Dalam Meningkatkan Pertahanan dan Keamanan Data Pribadi Akun Facebook , Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara: Vol. 1 No. 2 (2024): Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara
- Salman Hafidzul Haq, Achmad Fauzi, Djuni Thamrin, Panji Maulana, Arafanditama Najim Hidayat, Syahid Abdullah Muslih, Toman Andreas Fernando, Peran Manajemen Sekuriti Dalam Meningkatkan Kesadaran Keamanan Data Mahasiswa Pada Sistem Informasi Akademik Ubhara Jaya , Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara: Vol. 1 No. 1 (2024): Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara
- Tsania Putri Setiadi, Achmad Fauzi, Alya Putri Ayu Lestari, Daffa Dharmawan, Dimastian Bagas Saputra, Muhammad Zihdan Efendi, Ratu Najla Sukaeni, Analisis Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi pada Keamanan Informasi Sistem Informasi Akademik Universitas Bhayangkara Jakarta Raya , Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara: Vol. 2 No. 1 (2025): Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara
- Atika Handayani, Idel Eprianto, Achmad Fauzi, Muhammad Fathul Aziz Al Gifari, Haikal Dwi Wicaksono, Kalika Waranggani Nyngrum, Mekar Laksana Bunga, Manajemen Sekuriti yang Efektif untuk Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Platform E-Commerce Lazada , Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara: Vol. 1 No. 2 (2024): Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara
- Adinda Nova Octavia, Achmad Fauzi, Gilang Aditya Kurniawan, Nazwa Febriyana Putri, Rama Dwi Alghifari, Rasim Rasim, Sumarno Manrejo, Yusrina Mutiara Adienda, Peran Pemahaman Cyber Security untuk Keamanan Akun Media Sosial Instagram Mahasiswa , Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara: Vol. 1 No. 2 (2024): Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara
- Nazwa Febriyana Putri, Yusrina Mutiara Adienda, Novrian Novrian, Peran Media dalam Pembentukan Ekosistem E-Sport: Antara Hiburan, Bisnis, dan Budaya Digital , Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara: Vol. 1 No. 4 (2025): Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara
- Dito Agustian, Febiana Aura Annisa, Novrian Novrian, Monetisasi Media Digital Oleh SCM: Model Bisnis Berbayar di Platform Vidio , Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara: Vol. 1 No. 4 (2025): Orbit: Jurnal Ilmu Multidisiplin Nusantara
You may also start an advanced similarity search for this article.