Pengaruh Keamanan Data Pribadi Terhadap Kepercayaan Pengguna di Era Tranformasi Digital: Studi Kasus pada Aplikasi Mobile Banking
DOI:
https://doi.org/10.63217/orbit.v1i2.84Keywords:
Keamanan Data Pribadi, Kepercayaan Pengguna, Mobile Banking, Transformasi DigitalAbstract
Transformasi digital telah meningkatkan penggunaan aplikasi mobile banking, tetapi juga menimbulkan tantangan baru terkait keamanan data pribadi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana kepercayaan pengguna terhadap aplikasi mobile banking dipengaruhi oleh persepsi keamanan data pribadi. Tiga puluh responden yang dipilih secara acak menyelesaikan survei sebagai bagian dari metodologi penelitian kuantitatif. Kuesioner skala Likert digunakan untuk mengumpulkan data, dan regresi linier dasar digunakan untuk analisis. Temuan ini menunjukkan korelasi positif yang kuat antara kepercayaan pengguna dan persepsi keamanan data pribadi.Sistem verifikasi berbasis teknologi, seperti OTP dan biometrik, memiliki dampak terbesar terhadap persepsi keamanan, sementara transparansi kebijakan privasi menjadi perhatian utama pengguna. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan fitur keamanan dan komunikasi kebijakan privasi secara transparan dapat meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap aplikasi mobile banking.
References
Abubakar, L., & Handayani, T. (2022). Penguatan regulasi: Upaya percepatan transformasi digital perbankan di era ekonomi digital. Masalah-Masalah Hukum, 51(3), 259-270.
Adhitya Wisnu Rayhan, & Fauziah Aryza. (2023). Pengaruh Kemudahan Transaksi, Keamanan Transaksi, Dan Kualitas Pelayanan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Potensi Utama). MAKREJU: Manajemen Kreatif Jurnal, 1(1), 178– 189.
Alidha, M., Sari, A. P., Sopiatunnisa, R., Azzahra, A., & Nurhalizah, L. (2024). Analisis Dampak Digitalisasi Layanan Perbankan terhadap Loyalitas Nasabah di Era Revolusi Industri 4.0. Contemporary Journal of Applied Sciences, 2(3).
Alwi, M. N., Bahari, F., Turot, M., Nainggolan, A., & Semmawi, R. (2023). Tantangan dan Peluang Perbankan Digital: Studi Kasus Inovasi Keuangan dan Transformasi Perbankan. Jurnal Cahaya Mandalika, 3(2), 2160-2177.
Amzah, R. A., Fitri, L. E., & Lubis, P. (2024). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Dan Presepsi Cybercrime Terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna E-Banking Pada Bank Syariah Indonesia Kota Jambi. Bertuah Jurnal Syariah dan Ekonomi Islam, 5(2), 229-238.
Cahyaningtyas A. W, W. B. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, Risiko, dan Lifestyle terhadap Minat Dalam Menggunakan Layanan E-Banking. Ekonomi dan Bisnis, 10(1), 149–159.
Choirunnisa, I., Ramadhani, A., Febrianty, A., Shifa, L., Rizal, M., & Nurbayanti, S. (2021). Model Edukasi Keuangan Melalui Literasi Keuangan Digital Syariah di Indonesia. El Ujrah: Journal of Islamic Banking and Finance, 1(1).
Darmawan, D., & Putra, A. R. (2022). Pengalaman Pengguna, Keamanan Transaksi, Kemudahan Penggunaan, Kenyamanan, Dan Pengaruhnya Terhadap Perilaku Pembelian Online Secara Impulsif. Relasi: Jurnal Ekonomi, 18(1), 26–45.
Desky, H., Murinda, R., & Razali, R. (2022). Pengaruh Persepsi Keamanan, Kualitas Informasi dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Online. Riset & Jurnal Akuntansi, 6(2), 1812–1829.
Dewi, R. (2024). Pengaruh Kemudahan Akses, Penggunaan Layanan, Kepercayaan, dan Persepsi Risiko terhadap Minat Bertransaksi Ulang Menggunakan Mobile Banking di Era Cashless Society. UIN KH Abdurrahman Wahid Pekalongan.
Dhea, M. N. (2022). Pengaruh Penggunaan QRIS Pada Aplikasi Mobile Banking BSI Terhadap Kelancaran Dan Keamanan Bertransaksi Non Tunai Bagi Para Pelaku UMKM. UIN Raden Intan Lampung.
Eka Ubaya, T. R., & Erwin, P. (2020). Kualitas Pelayanan Berbasis Sistem Informasi Manajemen Pengalaman Pelayanan di FISIP Universitas Saburai Bandar Lampung.
Fadilah, S., Mardani, R. M., & Millaningtyas, R. (2023). Analisis Pengaruh Transaction Security, E-Service Quality, Dan E-Trust Terhadap Customer Loyalty Pada Pengguna Mobile Banking BRImo. E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 12(02).
Fatimah, S. (2024). Pengaruh Service Quality, E-Trust adn Transformasi Digital terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna Produk BSI Mobile. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6(1), 378-408.
Fatmawati, F., Zakariah, A., & Novita, N. (2024). Tantangan dan Peluang Bank Syariah dalam Menghadapi Perkembangan di Era Digital. Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB), 2(1), 142-149.
Ghassani, A., Raharso, S., & Tiorida, E. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, dan Persepsi Kepercayaan terhadap Niat Menggunakan Mobile Banking. VISA: Journal of Vision and Ideas, 4(2), 1059-1078.
Hanum, H., & Wiwoho, G. (2023). Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Kemudahan Penggunaan, dan Keamanan Transaksi Terhadap Keputusan Pembelian Online. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(4), 465–480.
Harto, B., Juliawati, P., Dwijayanti, A., Widia, T., & Yohanes, N. (2022). Peran Promosi, Eco Friendly Packaging, dan Harga dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Pelanggan Produk Ritel Kopi Susu. 6(3), 5223–5228.
Hasibuan, M. H., & Nasution, M. I. P. (2023). Mengembangkan Produk pada Layanan Jasa Informasi Perbankan dengan Shariah Governance untuk Pengaplikasian Keuangan Digital Syariah. Sci-Tech Journal (STJ), 2(2), 157-165.
Mawarni, R. (2021). Penerapan Digital Banking Bank Syariah Sebagai Upaya Customer Retention Pada Masa Covid-19. Al Iqtishod: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Ekonomi Islam, 9(2), 39-54.
Mutiasari, A. I. (2020). Perkembangan Industri Perbankan di Era Digital. Jurnal Ekonomi Bisnis dan Kewirausahaan, 9(2), 32-41.
Nugroho, W. B., Setiyono, G., & Budianto, N. (2021). Memperkuat Keamanan Data melalui Teknologi Blockchain. Jurnal Studi Kebijakan Publik.
Nur, A. (2022). Implementasi Keuangan Digital Islamic Network (DIN) Dalam Optimalisasi Pelayanan Jasa Perbankan. Universitas Islam Ahmad Dahlan.
Ningrum, R. (2020). Pengaruh manfaat, kepercayaan, dan kemudahan penggunaan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking di bank mega syariah cabang palu (Doctoral dissertation, IAIN Palu).
Pratiwi, L. H., & Ellyawati, J. (2023). Layanan M-Banking Dan Pengaruhnya Pada Kepuasan Dan Loyalitas. Modus, 35(2), 212-226.
Ramadhonna, H. A. Pengaruh Customer Experience, Benefit Offered, Dan Word Of Mouth Terhadap Reuse Intention Of Mobile Banking Melalui Customer Trust. UIN Jakarta.
Rofidatus, S. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, dan Risiko terhadap Minat Nasabah dalam Menggunakan Layanan Mobile Banking. UIN Raden Intan Lampung.
Rodliyah, I. (2021). Pengantar Dasar Statistika Dilengkapi Analisis Dengan Bantuan Software SPSS. LPPM UNHASY Tebuireng Jombang.
SABILA, S. A. (2023). Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, dan Kenyamanan terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan QRIS. BSI Mobile Banking.
Saputro, N., Purnama, M. Y. I., Nugroho, L. I., Toro, M. J. S., Pamungkas, P., Prameswari,
A. P., & Trinugroho, I. (2023). Literasi Keuangan Digital untuk mendorong Wirausaha Berbasis Digital. Manajemen Dewantara, 7(1), 46-51.
Sitanggang, A. S., Lestari, S., Febrianti, N. C., Az-Zahra, A., & Fitriadi, M. N. (2024). Analisis Tingkat Kepercayaan Nasabah pada Keamanan Transaksi Perbankan. Jurnal Masharif Al-Syariah, 9(3).
Sitanggang, A. S., Nurrochman, T. A., Syafira, R., Khalifah, I., Halim, N., & Salsabina, P. (2022). Penggunaan M-Banking Bagi Nasabah. Jurnal Masharif Al-Syariah, 7(2), 559–567.
Situmeang, M. (2021). Keamanan Data Pribadi di Era Digital: Tantangan dan Solusi.
Jurnal Teknologi Informasi.
Sopiyan, P. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian. Coopetition: Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(2), 249–258.
Suarantalla, R., Aliyah, J., & Tryana, A. L. (2023). Melangkah ke Era Digital: Sosialisasi Literasi Keuangan untuk Transaksi Non Tunai. Parta: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 4(1), 82-89.
Susanto, D., Fadhilah, M., Bagus, I., Manajemen, N. U., & Ekonomi, F. (2021). Pengaruh Persepsi Keamanan. Jurnal Ilmu Manajemen, 89, 89–97.
Syahrita, A. M. (2022). Pengaruh Teknologi dan Risiko terhadap Kepercayaan Pengguna M-Banking (Studi Kasus pada Mahasiswa Perbankan Syariah IAIN Metro Angkatan 2018). Institut Agama Islam Negeri Metro.
Takdir, A. (2021). Inovasi Keuangan Digital Islamic Network (DIN) terhadap Optimalisasi Pelayanan Jasa Perbankan di Era Digital. Islamic Banking and Finance, 1(2), 103- 118.
Utami, N. I., Karman, A., & Syarifudin, M. (2022). Analisis Intensi Penggunaan MobileBanking dengan Pendekatan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). OIKONOMIKA: Jurnal Kajian Ekonomi dan Keuangan Syariah, 3(1), 45-72.
Yasin, R. M., Lailyah, N., & Edris, M. (2024). Analisis Pengaruh Layanan Digital Perbankan Syariah terhadap Literasi Keuangan Syariah Generasi Milenial. Jurnal BAABU AL-ILMI, 6(1), 75–8
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Khansa Khalisha Permana, Tania Minarny, Idel Eprianto, Achmad Fauzi, Sabrina Widyarora, Dhiemas Nur Fajriansyah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penggunaan artikel akan diatur oleh lisensi Creative Commons Attribution seperti yang saat ini ditampilkan pada Creative Commons Attribution 4.0 International License (Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
Lisensi ini mengizinkan siapa pun untuk menyalin dan mendistribusikan kembali materi ini dalam bentuk atau format apa pun, menyusun, memodifikasi, dan membuat turunan dari materi ini untuk tujuan apa pun, termasuk tujuan komersial, selama mereka memberi kredit kepada penulis untuk karya aslinya.
