Manajemen Sekuriti yang Efektif untuk Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Platform E-Commerce Lazada
DOI:
https://doi.org/10.63217/orbit.v1i2.92Keywords:
Manajemen Sekuriti, E-Commerce, Kepercayaan PelangganAbstract
Manajemen Sekuriti yang efektif sangat penting mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan pada platform e-commerce. Terkait dengan perkembangan e-commerce di Indonesia, permasalahan keamanan menjadi isu utama yang memengaruhi kepercayaan konsumen dalam memutuskan pembelian. Dari penelitian ini diharapkan kendala utama yang ada di Lazada segera diatasi, khususnya biaya investasi implementasi yang menjadi beban finansial bagi perusahaan serta ancaman siber yang berkembang terus menerus sehingga menimbulkan kekhawatiran yang akhirnya memengaruhi kepercayaan pelanggan platform e-commerce Lazada. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang didasarkan pada tinjauan literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi manajemen sekuriti yang ketat, baik terhadap penyimpanan data, perlindungan terhadap transaksi digital, berperan sangat penting untuk meningkatkan rasa keamanan bagi pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen sekuriti yang efektif dapat menjadi faktor kunci untuk memperkuat loyalitas pelanggan dan mendukung pertumbuhan platform e-commerce Lazada. Oleh karena itu, diperlukan implementasi manajemen sekuriti yang efektif dan strategi untuk memperkuat sistem keamanan di e-commerce Lazada.
References
Anggriawan, F., & Hasugian, L. P. (2017). PLATFORM BUILD-ME : Mempertemukan Stakeholder Bangunan Dengan Konsumen. 28–36.
Annur, C. M. (2023, 03 16). Daftar E-commerce yang Paling Dipercaya UMKM di Indonsia (Juni 2022). Retrieved from databoks.katadata.co.id: https://databoks.katadata.co.id/teknologi-telekomunikasi/statistik/130e6742d4c74f4/ini-daftar-e-commerce-yang-paling-dipercaya-umkm-di-indonesia-tokopedia-teratas
Artikel, J., & Online, T. (2024). eCo -Buss. 1264–1277.
Azhari, A. R., Kusumayati, A., & Hermawati, E. (2022). Studi Faktor Iklim dan Kasus TB di Kabupaten Serang, Provinsi Banten. Higeia Journal of Public Health Research and Development, 6(1), 93–112. http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/higeia
Dilla Agista Ningrum, Achmad Fauzi, Alif Syaridwan, Imelda Ade Putri, Nanda Meilina Putri, & Shinta Amelia Putri. (2023). Peran Manajemen Sekuriti Terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Aplikasi Shopee (Studi Pustaka Manajemen Sekuriti). Ilmu Manajemen Terapan, 4(5), 732.
Irawan, C. R., Fauzi, A., Sanjaya, F., Ramadhan, A., Adelia, L., & Toruan, E. P. L. (2024). Pengaruh Efektivitas Manajemen Sekuriti Dalam Keamanan Perusahaan. Jurnal Ilmu Multidisplin, 3(1), 59-68.
Iskandar, D., & Irfan Bahari Nasution, M. (2019). Analisis Pengaruh Kepercayaan, Keamanan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Online Shop Lazada (Studi Kasus Pada Mahasiswa/i FEB UMSU). Proseding Seminar Nasional Kewirausahaan, 1(1), 128–137. https://doi.org/10.30596/snk.v1i1.3590
Iskandar, O., & Nurlaila, S. (2021). Manajemen Sekuriti Edisi ke-1 (Vol. 1).
Iskandar, O., & Nurlaila, S. (2021). Manajemen Sekuriti Edisi ke-1 (Vol. 1). http://repository.ubharajaya.ac.id/16849/1/BAHAN ANJAR MANAJEMEN SEKURIRI - OKTO ISKANDAR %26 BU SILVIA %281%29.pdf
Kadek, I., Jaya, N. A., Ayu, I., & Dewi, U. (2021). Regulasi Keamanan Data Pribadi Pengguna pada E-commerce di Indonesia. Jurnal Sistem Informasi Akuntansi, 1-8.
Keamanan untuk E-Commerce. Jurnal Ilmiah Merpati (Menara Penelitian Akademika Teknologi Informasi), 5(1), 17. https://doi.org/10.24843/jim.2017.v05.i01.p03
Kehista, A. P., Fauzi, A., Tamara, A., Putri, I., Fauziah, N. A., Klarissa, S., & Damayanti, V. B. (2023). Analisis Keamanan Data Pribadi pada Pengguna E-Commerce: Ancaman, Risiko, Strategi Kemanan (Literature Review). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 4(5), 625–632.
Lisdayanti, A., & Padmanegara, O. H. (2024). Peran Teknologi Blockchain dalam Meningkatkan Kepercayaan Konsumen dan Keamanan Data Privasi pada Platform E-Commerce di Indonesia. Jurnal Manajemen Bisnis dan Keuangan, 5(2), 347-361.
Munthe, A. K., Fauzi, A., Utama, A. N., Rahmasari, H., Kambuno, L., Ignesia, A. A., ... & Setiawan, A. (2024). PERAN MANAJEMEN SEKURITI TERHADAP KEAMANAN DATA DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA PENGGUNA OJEK ONLINE. IJESM Indonesian Journal of Economics and Strategic Management, 2(2), 1598-1611.
Ningrum, D. A., Fauzi, A., Syaridwan, A., Putri, I. A., Putri, N. M., & Putri, S. A. (2023). Peran Manajemen Sekuriti Terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Aplikasi Shopee (Studi Pustaka Manajemen Sekuriti). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 4(5), 731-737.
Putri, N. C. R., Fauzi, A., Ali, M. K., Ramadhan, N. A., Salsabilla, P. J., Cahya, L. J., & Ernawati, F. A. (2024). Strategi Peningkatan Keamanan Data Pelanggan dalam Penjualan Online di Tokopedia. Jurnal Siber Multi Disiplin, 2(1), 54-67.
Putri, S.Kualitas tinggiE.,& Saputra, A. (2023).Pengaruh Citramerek, kepercayaandankualitas produkterhadap keputusan pembelian peri dua jalan kue di kota batam. Jurnal Ekonomi DanManajemen Indonesia, 23 (2), 60–71
Rahmat Irawan, C., Fauzi, A., Ramadhan, A., Adelia, L., Peronika, E., & Toruan, L. (2024). Pengaruh Efektivitas Manajemen Sekuriti Dalam Keamanan Perusahaan. Jurnal Ilmu Multidisiplin, 3(1), 59–68. https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Rayhan, M., Alfaridzi, M. D., Saputra, I. E., & Sinlae, F. (2023). Implementasi Manajemen Security Dalam Mencegah Terjadinya Kecurangan Transaksi Penjualan Online Di Forum Jual Beli (Facebook). Kultura: Jurnal Ilmu Hukum, Sosial, dan Humaniora, 1(5), 166-170.
Saputra, I. G. N. I., Sasmita, G. M. A., & Wiranatha, A. A. K. A. C. (2017). Pengembangan Sistem Keamanan untuk E-Commerce. Jurnal Ilmiah Merpati (Menara Penelitian Akademika Teknologi Informasi), 5(1), 17. https://doi.org/10.24843/jim.2017.v05.i01.p03
Shinta Amelia Putri. (2023). Peran Manajemen Sekuriti Terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Aplikasi Shopee (Studi Pustaka Manajemen Sekuriti). Ilmu Manajemen Terapan, 4(5), 732.
Similarweb. (2022). Lazada.co.id Traffic May 2022. Similarweb.Com. https://www.similarweb.com/website/lazada.co.id/
Soesanto, E., Salsabilah, F., Abadi, I. C., & Rizky, M. (2023). Peran Manajemen Sekuriti Bank BRI untuk Menjaga Kepercayaan Nasabah. IJM: Indonesian Journal of Multidisciplinary, 1(2).
Soesanto, E., Masyruroh, A. J., Putri, G. A. M., & Maharani, S. P. (2023). Peranan Manajemen Sekuriti Dalam Mengamankan Dan Memecahkan Masalah PT SK Keris Indonesia. Jurnal Manajemen Riset Inovasi, 1(3), 46-57.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Atika Handayani, Idel Eprianto, Achmad Fauzi, Muhammad Fathul Aziz Al Gifari, Haikal Dwi Wicaksono, Kalika Waranggani Nyngrum, Mekar Laksana Bunga
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penggunaan artikel akan diatur oleh lisensi Creative Commons Attribution seperti yang saat ini ditampilkan pada Creative Commons Attribution 4.0 International License (Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
Lisensi ini mengizinkan siapa pun untuk menyalin dan mendistribusikan kembali materi ini dalam bentuk atau format apa pun, menyusun, memodifikasi, dan membuat turunan dari materi ini untuk tujuan apa pun, termasuk tujuan komersial, selama mereka memberi kredit kepada penulis untuk karya aslinya.
