Pengaruh Content Marketing, Online Customer Review, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Skincare Scora di Tiktok Shop (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Bhayangkara Jakarta Raya)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh content marketing, online customer review, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian skincare SCORA di TikTok Shop (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Bhayangkara Jakarta Raya). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Sampel diperoleh sebanyak 115 responden dengan teknik non probability sampling menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS versi 28. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel content marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi sebesar 0,959. Sementara itu, variabel online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi sebesar 0,002, serta variabel kualitas produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi sebesar 0,001. Secara simultan, content marketing, online customer review, dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai fhitung sebesar 95,348 dan nilai signifikansi < 0,001. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan nilai Adjusted R Square sebesar 0,713, yang berarti 71,3% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan sisanya sebesar 28,7% yang dipengaruhi oleh faktor lain.
References
Amalia, D. S. (2025). Pengaruh Influencer Marketing Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Aplikasi Tiktok: Studi Literatur. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-Commerce, 4(4), 121–129. https://doi.org/10.30640/digital.v4i4.5419
Amalrozi, A., Palilati, A., Yusuf, H., Oleo, U. H., Rating, O. C., Produk, C., & Pembelian, K. (2025). Pengaruh Online Customer Reviews, Online Customer Ratings dan Citra Produk Terhadap Keputusan Pembelian di Marketplace Shopee. 2(3), 630–639.
Anwar, I. (2015). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 4(12), 14.
Arvyanda, R., Fernandhito, E., & Landung, P. (2023). Analisis Pengaruh Perbedaan Bahasa dalam Komunikasi Antarmahasiswa Radiko. 1(1). http://stipram.co.id
Auliarahman, L., Adhihendra, B. G., Mayasari, D., Ayuninggar, L., Farahdiba, D., Hirianto, R. F. A., & Candra, M. D. (2023). Content Marketing Sebagai Strategi Resiliensi Umkm Batik Laweyan Surakarta Menghadapi Tantangan Society 5.0. Kumawula: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 6(2), 245. https://doi.org/10.24198/kumawula.v6i2.42507
Faradita, P. A., & Widjajanti. (2023). Pengaruh Online Customer Review , Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Tokopedia. Ilmu Ekonomi, 21(2), 543–554.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Wquation Modeling(PLS-SEM) (Third Edit). SAGE Publications, Inc.
Huda, I. U. (2021). Pengaruh Content Marketing dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Pada Usaha Kecil Menengah Di Media Sosial. Al-Kalam, 10(1), 75–90.
Isnaini, K., Devi, Y., & Aisyah, A. (2024). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating Dan Layanan Cash On Delivery (COD) Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Shopee Di Kec Pasir Sakti, Kab Lampung Timur). 2, 1375–1384.
Kinanti, S., & Saputra, A. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser, Brand Image dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening di Kota Batam. ECo-Buss, 5(April), 880–893.
Martini, L. K. B., Sembiring, E., & Paulus, F. (2022). Customer Online Customer Rating Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Modeliafashion Pada Marketplace Tokopedia Jakarta. Journal of Applied Management and Accounting Science, 4(1), 15–24. https://doi.org/10.51713/jamas.v4i1.67
Musa, K. S. P. (2025). Penerapan Teori Konsumen dalam Menganalisis Pola Konsumsi Masyarakat Modern. Maximal Journal: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya Dan Pendidikan, 3(1), 83–88.
Muslimah, A. (2025). Pengaruh Fitur Live Streaming, Interaksi Virtual Dan Kemudahan Transaksi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Di Aplikasi Tiktok Di Kalangan Masyarakat Kota Palopo (Number 2104030020). https://repository.uinpalopo.ac.id/id/eprint/11168/
Nuraeni, Y. S., & Irawati, D. (2021). The Effect Of Online Customer Review, Quality Product, and Promotion Purchasing Decision Through Shopee Market. Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(4), 450.
Nurfauzi, Y., Taime, H., Hanafiah, H., Yusuf, M., & Asir, M. (2023). Quality And Competitive Pricing Literature Review : Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian , Kualitas Produk dan Harga Kompetitif. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(January), 183–188.
Prasetiyo, S. (2014). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Hotel Berbintang di Yogyakarta). In Developing Employability for Business.
Pratiwi Arbaini, Wahab, Z., & Widiyanti, M. (2020). Pengaruh Consumer Online Rating Dan Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Marketplace Tokopedia. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 7(1), 25–33. http://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jbm
Pratiwi, S., & Rahmidani, R. (2023). Pengaruh Content Marketing dan Electronic Word of Mouth Pada Media Sosial Instagram Terhadap Keputusan Pembelian Produk Vaseline Hand & Body Lotion. Jurnal Ecogen, 6(1), 119. https://doi.org/10.24036/jmpe.v6i1.14476
Priyanto, M., & Sudrarton, T. (2021). Aksesoris Pakaian Di Toko Mingka Bandung. Value :Jurnal Ilmiah Akuntansi Keuangan Dan Bisnis, 2(1).
Purnama, Syam, A. H., & Adi, Y. (2023). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian di Alfamidi Wonomulyo. 3(1), 482–491.
Puspita, V. (2024). Pengaruh Live Streaming, Content Marketing Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop Di Kota Bengkulu. Manajemen Bisnis, 1(2), 47–56. https://doi.org/https://doi.org/10.31000/jmb.v13i2.12021
Putra, R. D., & Setiawan, B. (2021). Pengaruh Promosi melalui Sosial Media dan Online Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Informatika Kesatuan, 1(1), 31–42. https://doi.org/10.37641/jikes.v1i1.405
Rolando, B., & Winata, V. (2024). Analisis Pengaruh Konten Tiktok Terhadap Keputusan Pembelian di Tiktok Shop: Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Bunda Mulia Jakarta. 1(6), 199–212.
Sahbiah, S., Fanggidae, A. H. J., Dhae, Y. K. I. D. D., & Foenay, C. C. (2024). Pengaruh Influencer Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Café Kopi Kembo. GLORY Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 5(3), 727–736. https://doi.org/10.35508/glory.v5i3.13942
Sari, W., & Avriyanti, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk T-Shirt Brand Cressida di I’M Fashion Store Kabupaten Tabalong. 6, 1280–1291.
Setiawan, A. S., & Chasanah, U. (2025). Pengaruh Content Marketing dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi Melalui E-WOM Sebagai Variabel Intervening di Daerah Istimewa Yogyakarta. Economic Reviews Journal, 4(1), 245–257. https://doi.org/10.56709/mrj.v4i1.633
Sinaga, S. M. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare di Shopee. 13(4).
Suwondo, N., & Andriana, A. N. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Content Marketing, dan Brand Love Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific pada Platform Tiktok Shop (Studi Pada Konsumen Produk Skintific di Samarinda). Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 7(2), 1346–1352.
Vidananda, N. K. P., & Setiawan, P. Y. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Kinerja Perusahaan di Larissa Aesthetic Center Denpasar. 2(4), 306–312.
Winalda, I. T., Sudarwanto, T., & Produk, K. (2022). Pengaruh Word of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Rumah Makan Bebek Sinjay Bangkalan. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu …, 10(1), 1573–1582. http://jurnalekonomi.unisla.ac.id/index.php/jpim/article/view/354