Pengaruh Brand Image, Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Pembelian Ulang Kopi Tuku Grand Wisata
DOI:
https://doi.org/10.63217/efisiensi.v3i1.385Keywords:
Brand Image, Lokasi, Kualitas Pelayanan, Minat Pembelian Ulang, SmartPLSAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Pembelian Ulang pada konsumen Kopi Tuku Grand Wisata. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image memiliki koefisien pengaruh sebesar 0,273, Lokasi sebesar 0,378, dan Kualitas Pelayanan sebesar 0,424 terhadap Minat Pembelian Ulang. Hasil tersebut menunjukkan bahwa ketiga variabel memiliki pengaruh positif terhadap Minat Pembelian Ulang, dengan Kualitas Pelayanan sebagai variabel yang memberikan pengaruh paling besar, diikuti oleh Lokasi dan Brand Image. Temuan penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi manajemen Kopi Tuku Grand Wisata dalam meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat citra merek, serta mengoptimalkan lokasi usaha untuk meningkatkan minat pembelian ulang konsumen.
References
Ahmad Karim. (2023). The Influence of Location and Marketing Strategy on Purchase Decisions. Jurnal Manajemen Bisnis Eka Prasetya Penelitian Ilmu Manajemen, 6(3), 3191–3205. https://doi.org/10.47663/jmbep.v8i1.243
Ali, I., & Naushad, M. (2023). Brand Image and Social Media Marketing on Purchase Decisions: TheMediating Role of Purchase Intention. Innovative Marketing, 19(6), 145–157. https://doi.org/10.21511/im.19(4).2023.12
Amirin M., T. (2017). Variabel Dan Konstanta Penelitian: Klarifikasi Konsep. Dinamika Pendidikan, 6(1), 20. https://media.neliti.com/media/publications/59446-ID-variabel-dan-konstanta-penelitian-klarif.pdf
Apriyanti, S. (2025). Pengaruh Brand Image dan Kualitas ProdukTerhadap Keputusan Pembelian Smartphone Iphone. Pendidikan, Jurnal Pengetahuan, Ilmu Fkip, Sosial Jambi, Universitas, 4(1), 32–39. http://download.garuda.kemdikbud.go.id/article.php?article=3186357%5C&val=28020%5C&title=Pengaruh Self Efficacy Dan Soft Skill Terhadap Kesiapan Kerja Mahasiswa Akhir Angkatan 2018 Pendidikan Ekonomi Universitas Jambi Indonesia
Arifirlana Akbar, F., Rosmaniar, A., Alhakim Danurwindo, M., & Anang Firmansyah, M. (2024). Mediating Customer Satisfaction: the Impact of Service Quality on Repurchase Intention At the Surabaya Muhammadiyah University Suryamart Retail Store. International Conference on Economics, Management, Business, and Accounting, 1(1), 235–254. https://doi.org/10.30651/iconemba.v1i1.22661
Asriati, N., Irfan, M. R., Pendidikan, M., Universitas, E., Guru, P., Dasar, S., & Tanjungpura, U. (2026). KEBIASAAN KONSUMSI KOPI DAN GAYA HIDUP URBAN KOTA PONTIANAK : IMPLIKASI EKONOMI DAN SOSIAL DALAM PERILAKU KONSUMEN DI COFFEE SHOP. Jurnal Untan, 18(1). https://doi.org/DOI: https://doi.org/10.26418/jvip.v18i1.101487
Darmawati, A., & Satory, A. (2025). Pengaruh Pertumbuhan Bisnis Kopi Terhadap Keputusan Startup Fore Coffee untuk Melakukan Initial Public Offering (IPO). Master: Jurnal Manajemen Dan Bisnis Terapan, 5(1), 108–125. http://jurnalnasional.ump.ac.id/index.php/MASTER/article/view/26375
Durisa, A., & Sismanto, A. (2024). Pengaruh Lokasi, Rasa, Dan Ciri Khas Terhadap Loyalitas Konsumen Guna Meningkatkan Keputusan Pembelian Pada Makanan Khas Di Kabupaten Seluma Desa Air Teras. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (Jmmib), 5(1), 197–212. https://doi.org/10.61567/jmmib.v5i1.196
Fadya Al Yasha Syifa, & Mirzam Arqy Ahmadi. (2024). Pengaruh Brand Image terhadap Purchase Intention Produk Le Minerale : dengan Peran Mediasi Social Influence. PPIMAN Pusat Publikasi Ilmu Manajemen, 3(1), 248–261. https://doi.org/10.59603/ppiman.v3i1.657
Ghozali, H, I. (2021). Bab 2 Pengenalan Program Spss Aplikasi Statistik Deksriptif Dan Crosstabs. In Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26.
Hair et al. (2021). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) using R: A workbook (p. 197). Springer Nature. In Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal (Vol. 30, Number July).
Hellier, P. K., Geursen, G. M., Carr, R. A., & Rickard, J. A. (2003). Customer repurchase intention. In European Journal of Marketing (Vol. 37, Number 11/12). https://doi.org/10.1108/03090560310495456
Hutagalung, A., & Tobing, S. H. (2025). PENGARUH BRAND IMAGE, PERILAKU KONSUMEN, DAN MANAJEMEN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DALAM INDUSTRI FASHION. JPEMA: Jurnal Penelitian Manajemen, 3(1), 39–52. https://jurnal.utpas.ac.id/index.php/jpema/article
Isnandini, N., & Suhermin. (2018). Pengaruh Pengalaman Konsumen dan Keanekaragaman Produk Terhadap Kepuasan dan Minat Beli Ulang Konsumen. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 7(4), 1–21.
Khoirunnisa, S., Syarief, N., & Supriadi, Y. N. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sunscreen Nivea. Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management, 2(1), 240–259. https://doi.org/10.53363/buss.v2i1.90
Kirana Dewi, D. (2021). PENGARUH CONSUMER TRUST, BRAND IMAGE, DAN SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA PENGGUNA KARTU TELKOMSEL ( STUDI KASUS PADA MAHASISWA STIESIA SURABAYA ) Rismawati Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 10(8).
Krisnanto, K. G. (2025). Pengaruh Word Of Mouth, Potongan Harga, Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi Pada Produk Tomoro Coffee di Sumbawa Irena. Indonesia Economic Jurnal, 2(2), 507–527. https://doi.org/doi.org/10.63822/kaygmk90
Nabila Alzari. (2025). Peran Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan terhadap Niat Pembelian Ulang dengan Customer Relationship Management sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Kewirausahaan, 5(3), 607–616. https://doi.org/10.55606/jumbiku.v5i3.6205
Novrianda, H., Lestari, L., & Fitri, M. A. (2024). The Effect of Location, Service Quality and Price on Consumer Purchasing Decisions (Case Study on Consumers of Mak Hengky Restaurant Air Manna South Bengkulu). EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 12(1), 723–732. https://doi.org/10.37676/ekombis.v12i1.4274
Nuraini, I., Muzakir, M., Ponirin, P., & Buntuang, P. C. D. (2025). Pengaruh Green Marketing dan Citra Merek terhadap Pembelian Ulang melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening pada Produk Torufarm Palu. Studi Akuntansi, Keuangan, Dan Manajemen, 4(2), 415–429. https://doi.org/10.35912/sakman.v4i2.3969
Parasuraman, a, Zeithaml, V. a, & Berry, L. L. (1988). SERQUAL: A Multiple-Item scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. In Journal of Retailing (1st ed., Vol. 64). https://doi.org/10.1016/S0148-2963(99)00084-3
Philip T Kotler, K. L. K. (2016a). A Framework for Marketing Management.
Philip T Kotler, K. L. K. (2016b). Framework for Marketing Management. Pearson Education © 2016. https://www.pearson.com/en-us/subject-catalog/p/Kotler-Marketing-Management-Subscription-15th-Edition/
Rinjani, A., & Paludi, S. (2023). Pengaruh Lokasi, Persepsi Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian di Toko Daging Nusantara Kranggan. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, 3(1), 262–273. https://doi.org/10.56799/jceki.v3i1.1916
Sosial, M., Keputusan, T., Di, P., & Multi, P. T. (2025). PENGARUH KUALITAS PRODUK , KUALITAS LAYANAN , DAN PEMASARAN Manajemen Perhotelan , Universitas Asa Indonesia Pendahuluan Industri skincare dan kosmetik di Indonesia mengalami pertumbuhan yang pesat , seiring dengan meningkatnya kesadaran masyarakat akan p. 4(1), 1–21.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D (5th ed.). ALFABETA.
Susi, S. H. S. P., & Aslamiyah, S. (2024). Pengaruh Citra Merek, Gaya Hidup Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Perusahaan Pembiayaan Di Gresik. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 11(3), 1689–1699. https://doi.org/10.35794/jmbi.v11i3.59771
Tjiptono, F. (2019). MANAJEMEN DAN STRATEGI KEPUASAN PELANGGAN (A. Diana, Ed.; 1st ed.). ANDI Yogyakarta. https://perpustakaan.binadarma.ac.id/
Utami, D. N., Trimo, L., Judawinata, M. G., & Suminartika, E. (2023). PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK, CITRA MEREK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN PLATFORM PEMBELIAN BUAH DAN SAYUR ONLINE. Jurnal Agribisnis Indonesia, 11(1), 64–74. https://doi.org/https://doi.org/10.29244/jai.2023.11.1.64-74
Wahyuningsih, W., Nasution, H., Yeni, Y. H., & Roostika, R. (2022). The Drivers of Repurchase Intention During The Corona Pandemic: An Examination of Gender Difference. Asean Marketing Journal, 14(1). https://doi.org/10.21002/amj.v14i1.1149
Wijaya, D., Purwatiningsih, P., Sopyan, S., & Iwan, I. (2024). Pengaruh Harga dan Lokasi terhadap Minat Beli Ulang. Jurnal Simki Economic, 7(2), 400–407. https://doi.org/10.29407/jse.v7i2.639
Yuliana, S. T., & Tuti, M. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Suasana Terhadap Keputusan Pembelian. Journal of Economics, Bussiness and Management Issues, 2(2), 94–106. https://doi.org/10.47134/jebmi.v2i2.219
